Care Standards
มาตรฐานที่ช่วยให้ครอบครัวอุ่นใจ
เมื่อ CareWise มีบริการปรึกษาแพทย์ ส่งยา ติดตั้งอุปกรณ์ในบ้าน หรือใช้กล้องและเซนเซอร์ในศูนย์บริการ เราอยากให้ครอบครัวรู้สึกได้ชัดเจนว่าทุกอย่างถูกออกแบบบนความใส่ใจ ความปลอดภัย และความเคารพต่อความเป็นส่วนตัวของผู้รับบริการ
หากมีการปรึกษาแพทย์หรือการส่งยา CareWise จะทำงานร่วมกับโรงพยาบาลหรือคลินิกที่มีใบอนุญาตอย่างเหมาะสม เพื่อให้ครอบครัวมั่นใจได้ว่าการดูแลทางการแพทย์ การสั่งยา และการจ่ายยาอยู่ในมือของผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบโดยตรง
Medical Support
สำหรับครอบครัว สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่ว่ามีบริการเพิ่มขึ้น แต่คือการรู้ว่าใครเป็นผู้ดูแลเรื่องการแพทย์ ใครรับผิดชอบเรื่องยา และทุกอย่างเชื่อมต่อกันด้วยความใส่ใจและรอบคอบ
ครอบครัวจึงมั่นใจได้ว่าการพบแพทย์ทางไกลอยู่ภายใต้ระบบที่มีมาตรฐาน มีเวชระเบียน และมีการยืนยันตัวตนอย่างเหมาะสม
เมื่อมีใบสั่งยาหรือคำแนะนำทางการแพทย์ ครอบครัวจะทราบชัดว่ายาถูกจัดการโดยสถานพยาบาลหรือร้านยาที่ได้รับอนุญาต ไม่ใช่กระบวนการที่คลุมเครือหรือไม่มีผู้รับผิดชอบชัดเจน
Privacy & PDPA
เมื่อต้องมีข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลจากอุปกรณ์ หรือภาพจากกล้อง ครอบครัวจะทราบชัดว่าข้อมูลใดถูกเก็บ เก็บไปเพื่ออะไร และใครที่เข้าถึงได้จริง
ข้อมูลสุขภาพ ประวัติการรักษา ข้อมูลจากอุปกรณ์ และข้อมูลพฤติกรรมที่สะท้อนภาวะสุขภาพ จะไม่ถูกเก็บหรือใช้แบบกว้าง ๆ โดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน เพราะเป็นข้อมูลที่กระทบความเป็นส่วนตัวของผู้รับบริการโดยตรง
หากลูกค้าใช้เฉพาะบริการบางส่วน CareWise จะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการประเมิน นัดหมาย ความปลอดภัย และการสื่อสารกับครอบครัวเท่านั้น ไม่เก็บเกินความจำเป็น
ทีมดูแล แพทย์ ผู้จัดการสาขา และฝ่ายแอดมินจะไม่เห็นข้อมูลทั้งหมดเหมือนกัน การเข้าถึงจะถูกจำกัดตามหน้าที่ เพื่อให้ข้อมูลส่วนตัวอยู่ในมือของคนที่จำเป็นต้องใช้จริง
หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลหรือมีการเข้าถึงข้อมูลผิดปกติ CareWise จะมีขั้นตอนภายในที่ชัดเจน ทั้งการประเมินผลกระทบ การแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และการสื่อสารกับเจ้าของข้อมูลอย่างเหมาะสม
Devices & Cameras
หากมีการติดตั้งอุปกรณ์ในบ้านหรือใช้กล้องในศูนย์บริการ ครอบครัวจะได้รับความชัดเจน ความยินยอม และความมั่นใจว่าเทคโนโลยีถูกใช้เพื่อการดูแลอย่างเหมาะสมจริง ๆ
CareWise จะสื่อให้ชัดว่าเทคโนโลยีถูกใช้เพื่อช่วยให้การดูแลปลอดภัยและต่อเนื่องขึ้น ไม่ใช่เพื่อเฝ้าดูชีวิตส่วนตัวเกินจำเป็น และลูกค้าจะรู้เสมอว่าข้อมูลใดถูกเก็บ ใช้อย่างไร และใครเข้าถึงได้บ้าง
Official Sources
เพื่อให้สิ่งที่สื่อกับครอบครัวมีความน่าเชื่อถือ หน้านี้อ้างอิงจากประกาศและข้อมูลภาครัฐเป็นหลัก แล้วเรียบเรียงใหม่ให้อ่านง่ายขึ้น
ประเด็นสำคัญที่ใช้คือการให้บริการ telemedicine ดำเนินการผ่านสถานพยาบาล และระบบสารสนเทศต้องสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ใช้ประกอบแนวคิดว่าหาก CareWise มีบริการแพทย์ทางไกล บริการนั้นจะอยู่ภายใต้สถานพยาบาลที่มีระบบและมาตรฐานรองรับอยู่แล้ว
ใช้ประกอบเรื่องข้อมูลอ่อนไหว การบริหารจัดการสิทธิ์ การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล และการจัดทำกระบวนการคุ้มครองข้อมูลในองค์กร
ใช้เป็นฐานกฎหมายเรื่องข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลอ่อนไหว สิทธิของเจ้าของข้อมูล และหน้าที่ของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล